Chez Star Ladders, géré par EMZZI LLC, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Politique de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

2. Processus de retour

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@star-ladders.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

3. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et le rectifier.

4. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, le montant vous sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial (Visa, Mastercard ou PayPal) dans un délai de 10 jours ouvrables.